Kalibrier- & Reparaturservice

Bitte wenden Sie sich im Problemfall vorab an unser geschultes Personal, um die weitere Verfahrensweise abzustimmen. Je nach Art des Sachverhalts bieten wir unseren Kunden sowohl eine telefonische Unterstützung als auch Vor-Ort-Termine an.

Falls Ihre SONOTEC-Sensoren zur weiteren Prüfung eingeschickt werden müssen, leiten wir einen RMA-Prozess ein. Im Garantiezeitraum prüfen und reparieren wir Ihre Sensoren kostenfrei, wenn es sich um einen herstellerbedingten Defekt handelt. Wenn sich nach weitergehender Prüfung herausstellt, dass die Schäden auf eine unsachgemäße Nutzung bzw. Handhabung zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Verantwortung für alle zusätzlichen Kosten.

Für die Reparatur von Sensoren außerhalb des Garantiezeitraums berechnen wir den Reparaturaufwand.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für jegliche Art von Geräten übernehmen, die an uns zurückgeschickt werden und nicht ordnungsgemäß auf der RMA dokumentiert sind. Alle Geräte, die an unser Werk gesendet werden, müssen auf der RMA aufgeführt und ordnungsgemäß verpackt sein, um Schäden zu vermeiden.